Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

Con el fin de garantizar la transparencia y el cumplimiento de nuestras políticas comerciales, establecemos las siguientes condiciones aplicables a todas las compras realizadas en tienda física y en línea:

1. Todas las ventas son finales. No se emitirán reembolsos totales ni parciales bajo ninguna circunstancia una vez confirmada la compra.
2. Si recibes un producto distinto al solicitado, podrás gestionar un cambio por el artículo correcto siempre que:
   1. Notifiques el caso dentro de las 48 horas siguientes a la recepción. 
   2. El producto esté sin uso, en su empaque original, con todos sus accesorios y sellos de seguridad intactos.
   3. Aportes evidencia (número de orden y fotos claras del empaque y del producto recibido).
3. Si un artículo presenta un defecto comprobable de fábrica, será elegible a un crédito de tienda por el valor del producto afectado. El crédito: (1) Se aplica solo a compras futuras, (2) No es transferible ni canjeable por dinero, (3) Puede requerir la devolución del artículo para evaluación.
4. No se aceptarán solicitudes por: 
   1. Daños ocasionados por uso indebido, manipulación, almacenamiento inadecuado o desgaste normal. 
   2. Productos abiertos, usados o con sellos violados. 
   3. Diferencias menores de color/tono derivadas de la visualización en pantalla. 
   4. Cualquier situación ajena a un error nuestro en el envío o a un defecto de fabricación.Plazos y forma de gestión  

   Para iniciar cualquier gestión relacionada con esta política (cambios por artículo incorrecto o evaluación por defecto de fábrica), escribe a: ancotrade@gmail.com  

   Incluye en tu mensaje: número de orden, nombre completo, teléfono de contacto, descripción del caso y fotografías nítidas (producto, empaque exterior e interior, etiqueta/código y área afectada).

Al completar una compra, confirmas que has leído, comprendido y aceptado íntegramente esta Política de Devoluciones y Reembolsos.